Termos de Serviço – Virtual Cloud

Condiciones generales

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales (“Condiciones Generales”) regulan el contrato de prestación de servicios de Alojamiento Cloud Compartido celebrado entre TAVOLA CONECTIVIDADE LTDA, sociedad con sede en Av. Ipanema, 165 – Cj 301 A – Empresarial 18 do Forte – Barueri – SP – 06472-002, inscrita en el CNPJ nº 01.525.608/0001-00 (en adelante denominada “TAVOLA”), y la PERSONA FÍSICA o PERSONA JURÍDICA identificada en la base de datos electrónica de TAVOLA (“CONTRATANTE”).

Al contratar el servicio de Alojamiento Cloud Compartido, el CONTRATANTE acepta expresamente todas las cláusulas de estas Condiciones Generales sin reservas ni salvedades.

2. DEFINICIONES

Backup: Copia de seguridad que permite la recuperación de información o programas en caso de fallo o pérdida de datos.
Transferencia: Cantidad de GB (gigabytes) transferidos entre Internet y el Servidor con los contenidos del CONTRATANTE.
Contenido: Datos o información cargados por el CONTRATANTE en el Servidor, así como los servicios prestados en base a esos datos.
Contrato: Conjunto de cláusulas y disposiciones previstas en estas Condiciones Generales y en la Propuesta de Servicios.
Dominio: Dirección compuesta por letras y números que identifica computadoras en Internet.
Espacio en el Servidor: Cantidad de espacio en disco (en GB) en el Servidor.
Alojamiento Cloud Compartido: Alojamiento de contenido en el Servidor de TAVOLA, compartido con otros clientes.
Internet: Red mundial de computadoras.
Servidor: Equipo de hardware y software utilizado para almacenar contenidos y aplicaciones.
Servicios Adicionales: Servicios no incluidos en la mensualidad, contratados por separado.
Sitio web y Aplicaciones: Conjunto de páginas y programas disponibles en Internet.
Período Mínimo de Disponibilidad: Garantía de disponibilidad del servicio por un 97% del tiempo durante el plazo contractual.
Cloudlet: Unidad de recursos computacionales, compuesta por 128MB de Memoria y 200MHz de CPU.

3. OBJETO DEL CONTRATO

TAVOLA pone a disposición del CONTRATANTE los servicios de Alojamiento Cloud Compartido, permitiendo el alojamiento de contenidos y aplicaciones en los servidores compartidos de la empresa, accesibles a través de Internet.

El servicio está disponible en diferentes modalidades, correspondiendo al CONTRATANTE elegir la más adecuada.
Los Servicios Adicionales se prestarán mediante solicitud expresa del CONTRATANTE directamente en el sitio web de TAVOLA.

4. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

Realizar los pagos anticipadamente conforme a lo previsto en las Condiciones Generales.
No utilizar los servicios para propagar contenidos que violen la ley, la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros.
Comunicar a TAVOLA con 20 días de antelación cualquier cambio en sus datos de registro.
Mantener copias de seguridad de sus datos y aplicaciones fuera de la infraestructura de TAVOLA.
Contratar el servicio de backup adicionalmente, si es necesario.

5. OBLIGACIONES DE TAVOLA

Garantizar la conexión de los servidores a Internet.
Proveer el servicio 24 horas al día, salvo por mantenimientos o eventos imprevistos.
Activar los servicios contratados en un plazo máximo de 10 días después del primer pago, siempre que no existan impedimentos técnicos.
Realizar backups diarios, si dicho servicio ha sido contratado adicionalmente.
Emplear los mejores esfuerzos para proteger los servidores contra accesos no autorizados.

TAVOLA NO SE RESPONSABILIZA POR DAÑOS DERIVADOS DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD, ATAQUES INFORMÁTICOS O FALLOS DEL SISTEMA.

6. COSTOS, VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN MONETARIA

El CONTRATANTE pagará una tasa de activación y mensualidades conforme al plan elegido.
El consumo adicional de Transferencia o Espacio en el Servidor se cobrará por separado.
Los pagos deberán realizarse hasta el día 5 del mes siguiente al uso de los servicios.
El retraso en el pago generará intereses de 1% mensual, multa de 2% y actualización monetaria según el IGP-M.
La falta de pago autoriza a TAVOLA a interrumpir inmediatamente los servicios.

7. RESPONSABILIDAD POR LOS CONTENIDOS

El CONTRATANTE asume plena responsabilidad por los contenidos alojados.
TAVOLA podrá suspender los servicios inmediatamente si detecta cualquier violación a las Condiciones Generales.

TAVOLA NO CONTROLA LOS CONTENIDOS ALOJADOS POR EL CONTRATANTE.

8. POLÍTICA ANTISPAM

El CONTRATANTE no podrá:

Enviar mensajes no solicitados.
Utilizar listas de distribución no autorizadas.
Enviar cadenas de mensajes electrónicos.

El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la suspensión inmediata de los servicios.

9. VIGENCIA Y RESCISIÓN CONTRACTUAL

El contrato tendrá una vigencia de 12 meses, renovables automáticamente.
Podrá rescindirse en caso de incumplimiento de cláusulas, quiebra o mediante aviso previo de 30 días.
En caso de rescisión, deberán saldarse los valores adeudados.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de TAVOLA se limita únicamente a los daños directos.
El valor máximo de indemnización será equivalente a 1 mensualidad vigente.
TAVOLA no es responsable por fallos derivados del uso inadecuado de los servicios por parte del CONTRATANTE.

11. DISPOSICIONES GENERALES

Integridad: Estas condiciones sustituyen cualquier acuerdo anterior.
Renuncia: Cualquier renuncia de derechos deberá formalizarse por escrito.
Fuerza Mayor: Ninguna parte será responsable por fallos debidos a fuerza mayor.
Notificaciones: Deberán realizarse por escrito, mediante telegrama, carta certificada, correo electrónico o fax.
Tributos: Serán responsabilidad del contribuyente conforme a la legislación vigente.
Ley Aplicable: El contrato se regirá por las leyes brasileñas.
Jurisdicción: Se elige el Foro Central de São Paulo – SP para resolver cualquier disputa.

Si tiene dudas adicionales, póngase en contacto con nuestro equipo.